Seja bem-vindo à Retrofut! Para garantir a melhor experiência de compra e total transparência com os nossos clientes, estabelecemos os termos abaixo. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com as seguintes condições:
1. Natureza dos Produtos e Envio
Nossos produtos são artigos esportivos importados de padrão Premium (Tailandesa 1:1), enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais (Europa/Ásia) para o endereço cadastrado pelo cliente.
O envio é realizado em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, prazo necessário para a separação, personalização (se houver) e emissão do código de rastreio.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 15 a 45 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega.
Todas as compras possuem Código de Rastreio, que será enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp assim que estiver disponível, permitindo o acompanhamento do pacote desde a origem até a sua casa.
3. Frete Grátis e Seguro de Entrega
Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em todas as compras do site.
Todos os nossos envios possuem seguro total contra extravio ou perda. Caso o produto seja extraviado pelos Correios antes da entrega, a Retrofut garante o reenvio de um novo produto ou o reembolso do valor integral da compra.
4. Política de Alfândega e Taxação (Garantia Retrofut)
Por se tratar de um envio internacional, os produtos estão sujeitos a fiscalização alfandegária. No entanto, para a sua total tranquilidade, a Retrofut se responsabiliza por 100% de qualquer taxa de importação ou despacho postal que venha a ser cobrado.
Caso o seu produto receba qualquer cobrança na alfândega, você não precisará pagar nada. Nossa equipe realiza o pagamento diretamente no sistema dos Correios, e o seu produto seguirá normalmente para o seu endereço de entrega, sem burocracia e sem custos adicionais para você.
5. Personalização de Produtos
Produtos personalizados (com nome, número ou patchs escolhidos pelo cliente) começam a ser produzidos imediatamente após a aprovação do pedido.
Atenção: Não realizamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. Certifique-se de conferir a grafia dos nomes e números antes de finalizar a compra.
6. Endereço de Entrega
A Retrofut providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente cadastrar no momento da compra. Para que não haja problemas na entrega, pedimos atenção total no preenchimento do endereço e CEP.
Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário após as tentativas padrão de entrega dos Correios.
